Te indicamos los pasos para hacer una devolución de tu compra en Muroexe. Las devoluciones son gratuitas, siempre a través de las oficina de Correos, y dispones de 14 días naturales desde el momento en que recibes tu compra para solicitarlo.
1. Tienes que embalar de nuevo el par de zapatos en su caja original, junto con una copia de la factura o albarán de compra, y acercarte a una oficina de Correos (las amarillas de toda la vida) e indicar que quieres hacer una "Devolución de Logística Inversa de Correos Express". Tienes que indicarles el código "retorno-2022" (así como está escrito, en minúsculas, con guion, sin espacios y sin los corchetes) y aceptaran el paquete, que nos será devuelto a nuestras instalaciones centrales.
Pide el comprobante de la devolución al funcionario/a, asi podrás hacer seguimiento de la devolución en https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/home
2. En el momento en que recibamos el artículo y confirmemos su estado, procederemos a hacerte el reembolso completo (excepto los gastos de envío, estos solo se devuelven en caso de envío de producto con tara o defecto de fabrica o envío de producto incorrecto) de tu compra en los 14 días siguientes a la recogida de los productos. Ten en cuenta que revisamos cada producto: si el producto que nos envías no está en buen estado por causas ajenas a nosotros o ha sido usado, no se procederá con el reembolso si no que te devolveremos el mismo par que nos hayas enviado, ya que no cumple con las condiciones mínimas.
RECUERDA -> Debes preparar el artículo o artículos que quieras devolver en su caja original, junto con una copia del albarán o factura.