En primer lugar ten en cuenta que solo atendemos cambios de color y/o talla del mismo modelo.
¿Cómo hacerlo? Fácil, mándanos un mail a userexperience@muroexe.com, indicando (muy importante) la referencia del pedido original, así como la nueva talla y/o color que deseas. Después tienes que devolvernos, claro, el par que no quieres.
Para hacerlo recuerda que tienes que embalar de nuevo el par de zapatos en su caja original, junto con una copia de la factura o albarán de compra, y acercarte a una oficina de Correos (las amarillas de toda la vida) e indicar que quieres hacer una "Devolución de Logística Inversa de Correos Express". Tienes que indicarles el código "retorno-2022" (así como está escrito, en minúsculas, con guion, sin espacios y sin los corchetes) y aceptaran el paquete, que nos será devuelto a nuestras instalaciones centrales. Pide el comprobante de la devolución al funcionario/a, asi podrás hacer seguimiento de la devolución en https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/home
Tan pronto el par devuelto llegue a nuestros almacenes y pase el Control de Calidad, te mandaremos un mail con un código de cupón con el que podrás realizar la compra de la nueva talla y/o color. Con este cupón no tendrás que pagar ningún importe adicional, ni gastos de envío, nada de nada.